Perguntas e Respostas
Frequentes

Você pode registrar o seu interesse em tornar-se um parceiro de vendas preenchendo o nosso formulário de registro. Como alternativa, você pode enviar um e-mail para partnercare.es@interhome.group ou ligar para nossa central de vendas para parceiros, pelo telefone + 34 93 409 05 22.

Assim que recebermos os seus dados, ativaremos a sua conta para que você possa começar a fazer a reserva.

A nossa central de vendas tem uma equipa que está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, através do e-mail partnercare.es@interhome.group e por telefone +34 93 409 05 22.

A Interhome consiste em três marcas do Grupo Hotelplan especializadas no aluguer de casas de férias. Com uma história iniciada em 1965, a Interhome é um dos mais prestigiados fornecedores europeus de alojamento de férias, gerenciando cerca de 35.000 alojamentos em 27 países.

Em Portugal, a Interhome atua sob a marca Interhome.

O Hotelplan Group é uma das empresas líderes no setor de turismo, pertencente à Migros, a maior empresa da Suíça.

O nosso escritório central de serviços em Espanha está localizado na cidade de Barcelona, embora em toda a geografia espanhola tenhamos uma rede de escritórios locais.

A Interhome está sediada em Glattbrugg (Zurique), Suíça, e possui escritórios de vendas em 15 países, com cerca de 200 escritórios locais na Europa prestando serviço no local de destino.

Entre em contato com nossa equipa Partnercare com esta solicitação por e-mail partnercare.es@interhome.group. Entre em contato connosco também para qualquer tipo de alteração de seus dados como parceiro (novo endereço, número de telefone, alteração de grupo ...)

Esta informação é apresentada em seus detalhes colaborador e será anexado a sua conta de colaborador, pois é uma informação que pode ser decisiva para a seleção do grupo de comissão.

O seguro de cancelamento de viagem ERV está incluído em todas as suas reservas. O excedente é de 20%. Além disso, você pode adicionar outro seguro (malas, assistência e muito mais). Para mais informações visite nosso site

As alojamentos com a Interhome são verificadas e recebem uma classificação por estrelas (de1 a 5 estrelas). As Revisões dos clientes são mostradas no nosso site e no Portal do parceiro, quando disponível.

Os funcionários recebem um desconto de 20% em suas reservas pessoais, desde que tenham um código Interhome de parceiro. Observe que a reserva só pode ser feita fornecendo os dados pessoais da pessoa que fará a reserva e só pode ser feita através do centro de reservas pelo telefone +34 93 409 05 22 ou por e-mail para info.es@interhome.group. Mencione o nome da sua empresa e o ID do parceiro.

Você pode vincular o seu site usando os nossos geradores de links e banners no portal do parceiro ou integrar nosso iFrame personalizável no seu site. Opções de conectividade mais avançadas podem ser obtidas conectando-se à nossa própria API ou usando uma plataforma de conectividade.

Você encontrará toda a documentação sobre os nossos serviços da Web nos respectivos manuais. Você encontrará todas essas informações em nosso Partner Wiki e não se esqueça de se registrar em nossas notícias de tecnologia.

A Interhome fornece 2 ambientes para o procedimento em que você pode ligar ou usar o nosso serviço da web. Geralmente, as reservas de teste devem ser feitas em nosso ambiente de TESTE sempre que possível.

Usando a API, faça cache dos seus próprios servidores ou você pode acessar as imagens aqui usando a referência de propriedade.

Oferecemos vários métodos de reserva, dependendo do modelo de colaboração.

Os agentes de viagens podem reservar usando o nosso portal de parceiros ou ligar para o nossa central de reservas com serviço 24/7.

Os agentes de viagens online têm acesso à nossa própria API (com feeds XML opcionais) e podem se conectar através de diferentes plataformas de conectividade.

Os proprietários de sites podem integrar os nossos banners, links e um iFrame personalizável.

Para especialistas em programas de benefícios, existe a possibilidade de integrar o nosso iframe em uma intranet, embora os clientes também possam reservar diretamente no nosso site ou por telefone usando seu código promocional.

Uma reserva mediante solicitação pode ser solicitada on-line e, dentro de um período de até 72 horas, nosso departamento de vendas notificará se a reserva foi confirmada ou não é possível.

Sim, se o alojamento pode ser bloqueado por 2 dias. Se o bloqueio não for cancelado durante esse período, a reserva será automaticamente confirmada.

As ofertas podem ser enviadas diretamente no Portal do parceiro, usando a opção Favoritos, em seguida, a opção de criação do catálogo personalizado. Antes de enviá-lo ao cliente, você terá a opção de fazer modificações. Atualmente, estamos a desenvolver a opção de marca branca. Caso o cliente faça a reserva pelo link da oferta, ele também receberá a sua comissão.

Verifique se todos os pedidos especiais, como chegadas tardias, animais extras ... foram relatados e aprovados pela a Interhome.

Não hesite em contactar-nos para qualquer tipo de informação

O colaborador receberá toda a documentação e faturas por e-mail com uma cópia, sem indicar a comissão, para que possa ser encaminhada ao cliente.

O cliente receberá a fatura diretamente e, após o pagamento total da reserva, receberá os documentos de viagem.

Você pode fazer isso através do Portal do parceiro registrando-se com as suas senhas. Alterações nas datas de entrada e alojamento somente serão possíveis até um mês antes da entrada. Encargos adicionais podem ser incorridos. Qualquer tipo de alteração com menos de um mês para entrar deve ser aprovado primeiro pelo proprietário.

Uma seleção de alojamentos oferecem descontos de última hora. Essas ofertas serão ativadas 8 dias antes da chegada para reservas de 7 noites. Reservas de última hora com uma chegada com menos de 2 dias úteis não podem ser confirmadas on-line, pois precisamos verificar a possibilidade de preparar os alojamentos com os nossos colegas de destino.

As reservas só podem ser feitas através do Portal do parceiro para as chegadas com mais de 2 dias úteis. As reservas com chegada com menos de 2 dias úteis só podem ser solicitadas através de nossa central de reservas pelo telefone +34 93 409 05 22 e a aprovação está sujeita à possibilidade de preparar os alojamentos com os nossos colegas de destino.

Sim é possível. Entre em contato connosco pelo e-mail partnercare.es@interhome.group ou ligue para +34 93 409 05 22 para obter mais informações.

Reservas de até 28 noites podem ser confirmadas online. Para reservas que excedam esse período, entre em contato com nosso departamento de reservas.

Desde que não seja mencionado no descritivo, será possível. Observe que na Escandinávia pelo menos uma pessoa deve ter mais de 25 anos ou o proprietário deve dar seu consentimento primeiro.

Todas as reservas para os trabalhadores devem ser confirmadas pelos proprietários. Precisamos do nome da empresa e do endereço, além da área onde o trabalho será realizado.

Apenas um bebê extra (até 2 anos) pode ser adicionado à ocupação total do alojamento. Por outro lado, o excesso de ocupação máxima só é permitido se camas extras puderem ser oferecidas.

Para proteção de dados, não estamos autorizados a fornecer dados pessoais de nossos proprietários a nossos colaboradores, no entanto, sempre teremos o prazer em ajudá-lo com as informações solicitadas.

Sim, você sempre pode fazer reservas para os seus funcionários através do Portal de parceiros. O desconto do funcionário será obtido através do seu código de desconto.

O pagamento das reservas pode ser feito por transferência bancária (exceto nas últimas horas) ou por cartão de crédito ou débito. Existe a possibilidade de registrar um cartão na sua conta a Interhome para automatizar os seus pagamentos. Os documentos de viagem serão enviados somente após o pagamento integral da reserva.

No momento do pagamento, a Interhome solicitará o pagamento da Rede da reserva, para que, nesse momento, a comissão já tenha sido cobrada.

A Interhome paga comissões com base no preço do aluguer ou na penalidade de cancelamento. Os pagamentos são feitos no último dia do mês de check-in. Se o último dia do mês não estiver funcionar, o pagamento será feito no primeiro dia útil do mês seguinte.

Geralmente, as condições de pagamento são 20% no momento da reserva e 80% 28 dias antes da entrada, desde que sejam reservadas com mais de 42 dias de antecedência.

O IVA não é aplicável.

Todos os preços de aluguer são brutos. A comissão é aplicada ao gerar a reserva.

Todos os links criados no Portal do parceiro contêm seu ID do parceiro, o que nos permite rastrear e atribuir a sua comissão. Além disso, você sempre tem as estatísticas e informações da web sobre as suas reservas no Portal do parceiro em tempo real.

As reservas geralmente são rastreadas através de cookies armazenados no computador do visitante. Se você criar um link para o nosso site, também poderá implementar uma tag de rastreamento na página de confirmação da reserva. Dessa forma, você receberá uma confirmação instantânea após fazer qualquer reserva.

Todos os pagamentos de colaboradores e clientes Interhome são segurados com o AXA. A Interhome oferece voluntariamente esse seguro para aliviar as preocupações dos nossos clientes. Além disso, a Interhome pertence ao Hotelplan Group, que pertence à Migros, a empresa com mais funcionários na Suíça.

Quaisquer custos adicionais são mostrados nos detalhes da propriedade e durante a criação e confirmação da reserva. Se as despesas não forem indicadas separadamente, isso significa que estão incluídas.

O responsável pelas chaves pode solicitar um depósito. O valor desse depósito está detalhado na página inicial e também é indicado na confirmação da reserva.

O depósito será deixado em dinheiro ou em cartão, a modalidade será especificada nos detalhes do alojamento e na confirmação da reserva. É necessário entregar o depósito para garantir a entrega das chaves. Em alguns destinos, o depósito só pode ser depositado com cartão.

O depósito é uma medida tomada para garantir que como o alojamento foi entregue. O depósito pode ser devolvido por transferência bancária ou em dinheiro.

Uma vez efetuado o pagamento total da reserva, o cliente receberá os documentos de viagem com todas as informações necessárias para recolher as chaves.