FAQ

Um Vertriebspartner zu werden, füllen Sie bitte das Registrierungsformular aus. Bei Rückfragen kontaktieren Sie uns gerne unter partnercare.de@interhome.group oder per telefon unter +49 (0)761 2100 750.

Unsere freundlichen und hilfsbereiten Ansprechpartner für den Vertrieb in Deutschland erreichen Sie unter partnercare.de@interhome.group oder per Telefon unter +49 (0)761 2100 750.

Sie können dies über die Funktion "Passwort zurücksetzen" im Login-Bereich selbst durchführen. Bei Problemen kontaktieren Sie unser Team über partnercare.de@interhome.group. 

Wir bitten Sie freundlich, sich auch an uns zu wenden, sollten sich Änderungen Ihrer Kontaktdaten ergeben (neue Adresse, Telefonnummer, neue Zugehörigkeit etc.).

Diese Information ist in Ihren Stammdaten hinterlegt und kann nicht im Partner Portal eingesehen werden. 

Bei Änderungen Ihrer Kooperationszugehörigkeit oder Fragen zu diesem Thema wenden Sie sich gerne an unser Partnercare-Team: partnercare@interhome.group.

Bei jeder Buchung ist eine Stornokosten-Versicherung der ERV inkludiert. Diesem Gruppenversicherungsvertrag treten alle Reiseteilnehmer durch die Reisebuchung automatisch als versicherte Person bei. Mit der Buchungsbestätigung erhalten Sie den Versicherungsausweis, dem Sie die Versicherungsbedingungen und weitere Einzelheiten entnehmen können.

Wir empfehlen Ihnen zudem den Abschluss eines zusätzlichen Reiseschutzes - das ERV Reiseschutz-Paket mit umfassenden Leistungen. Alle Informationen zu unseren speziell auf die Bedürfnisse von Ferienhaus-Kunden zugeschnittenen Reiseversicherungen finden Sie hier.

Alle Interhome-Unterkünfte sind geprüft, eine Klassifizierung liegt für die meisten Unterkünfte vor. Bewertungen können über das Partner Portal eingesehen werden, wo vorhanden.

Bei der Buchung erhalten Sie 20% Rabatt auf den Reisepreis. Voraussetzung für den Erhalt des Rabatts ist, dass Sie eine Agenturnummer bei Interhome besitzen.

Optionieren Sie Ihr Wunschobjekt und wenden sich umgehend mit der Vorgangsnummer an unser Reisebüro Service Team:

E-Mail: reisebuero@interhome.group oder

Tel.: +49 (0)761 2100 100

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir die Vergünstigung lediglich für Reisen, an denen Sie persönlich teilnehmen, gewähren können.

Verlinkung:

Sie können mittels Links und iFrames auf unsere Seite verlinken. Den provisionsfähigen Partnerlink können Sie sich ganz einfach selbst über unser Demo Tool erstellen, welches Sie hier finden: https://partners.interhome.group/demos/.

Sollten Sie Unterstützung, ein Logo oder ein Banner benötigen, wenden Sie sich gerne an unser Partnercare Team:

E-Mail: partnercare.de@interhome.group

Tel.: +49 (0)761 2100 750

API Anbindung: 

Eine weitere Anbindung ist über unsere API möglich. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie hier: https://partners.interhome.group/v5-api/.

Bei Rückfragen steht Ihnen unser Sales Team gerne zur Verfügung: partners@interhome.group.

Alle Informationen rund um das Thema Webservice finden Sie unter: https://partners.interhome.group/.

Hier können Sie sich auch für unseren Tech-Updates Newsletter anmelden. 

Interhome stellt zwei Umgebungen zur Verfügung, die via Webservice angesprochen werden können. Grundsätzlich sollen Testbuchungen - wann immer möglich - auf unserer Testumgebung (IHT) vorgenommen werden. Beachten Sie auch unsere Richtlinien für Testbuchungen: Interhome B2B.

Das Procedere einer Testbuchung hängt von der Art der Anbindung ab. 

Sollten sich Fragen dazu ergeben, wenden Sie sich bitte an das Partnercare Team:

E-Mail: partnercare.de@interhome.group

Tel.: +49 (0)761 2100 750

Bilder können über unsere API heruntergeladen, auf Ihrem Server gecached werden oder Sie können Fotos hier mit der Objektcodierung herunterladen.

Sie planen einen Kundenabend, einen Tag der offenen Tür oder eine ähnliche kundenwirksame Aktion? Gerne unterstützen wir Sie hierbei. Einmal je Geschäftsjahr stellen wir Ihnen kostenlos Werbemittel bzw. Reisegutscheine zur Verfügung. Der Umfang orientiert sich am Umsatz Ihres Reisebüros.

Gerne stellen wir Ihnen unser Logo für Werbezwecke zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich an unsere Agenturbetreuung unter partnercare.de@interhome.group.

Unterkünfte, die auf Anfrage buchbar sind, werden zunächst als Option eingegeben werden, bis die Antwort des Hausbesitzers vorliegt. Diese Anfragen sind verbindlich und bei positiver Rückmeldung des Hausbesitzers wird die Option in eine Festbuchung umgewandelt. Bei negativer Rückmeldung werden Sie informiert und die Option wird storniert. 

Ja, Sie können Optionen vornehmen. Diese können bis 33 Tage vor Anreise getätigt werden und sind für 2 Werktage gültig. Nach Ablauf dieser Frist werden Optionen automatisch fest. Sie können einmalig um 24 Stunden verlängert werden, melden Sie sich hierfür bitte bei unserem Service Team.

Angebote können Sie ganz einfach mit der Funktion „merken“ in einer Liste zusammenstellen, von diesem Merkzettel einen PDF-Katalog erstellen und als E-Mail versenden. 

Eine Whitelabel-Version wird derzeit noch erstellt.

Stellen Sie bitte sicher, dass alle benötigten Informationen, z.B. eine späte Anreise, Haustiere etc. direkt bei der Buchung mit angegeben werden. Kontaktieren Sie uns gerne, sollte es Fragen geben.

Im Anschluss einer Buchung wird eine Buchungsbestätigung direkt an den Kunden verschickt. Sobald die Restzahlung eingegangen ist, werden die Reiseunterlagen/Voucher an den Kunden geschickt. Eine Kopie der Buchungsbestätigung geht an die für Ihre Agentur hinterlegte E-Mail Adresse.

Beides kann direkt im Partner Portal vorgenommen werden, sofern Sie eingeloggt sind. Bitte beachten Sie, dass Ankunftsdatum sowie Unterkunft nur bis maximal 43 Tage vor Reisebeginn geändert werden können, Gebühren können ggf. anfallen. Liegt das Anreisedatum weniger als 1 Monat entfernt, muss dies zuerst mit dem Vermieter abgeklärt werden.

Für ausgewählte Unterkünfte gibt es Last Minute-Preise, diese Unterkünfte finden Sie in unserer Rubrik Last Minute.

Buchungen können bis 2 Tage vor Anreise über das Partner Portal durchgeführt werden. Buchungen kürzer als 2 Tage vor Anreise können nur über unser Reisebüro Service-Team vorgenommen werden (Tel. +49 (0)761 2100 100) und müssen vom Vermieter rückbestätigt werden.

Buchungen sind in diversen Währungen möglich. Kontaktieren Sie bitte Ihren Ansprechpartner für mehr Informationen.

Buchungen bis 28 Nächte können problemlos über unsere Website bzw. API gebucht werden. Aufenthalte länger als 28 Nächte müssen mit dem Vermieter abgeklärt werden. Wir können für die Zeit der Abklärung eine Option für Sie erstellen. Kontaktieren Sie uns hierfür bitte telefonisch.

Wenn kein Hinweis in der Objektbeschreibung vorliegt, dass keine Jugendgruppen erlaubt sind, kann ein Objekt auch für Jugendgruppen gebucht werden. Bitte beachten Sie, dass in Skandinavien mindestens eine Person über 25 Jahre alt sein muss, oder der Vermieter muss der Buchung explizit zustimmen.

Jede Buchung von Unternehmen für z.B. Arbeitsgruppen muss zuerst vom Vermieter bestätigt werden. Hierfür werden folgende Informationen benötigt: Name und Anschrift des Unternehmens, Branche.

Das Mietobjekt darf nicht mit mehr Personen belegt und genutzt werden als in der Objektbeschreibung angegeben und auf dem Gutschein bestätigt wurde. Die angegebene maximale Personenzahl schließt auch Kinder und Kleinstkinder ein, wenn nicht anders mit Interhome vereinbart und auf dem Gutschein bestätigt. 

Bei Überbelegung bzw. Nutzung durch Unbefugte hat der Vermieter das Recht, überzählige Personen zurück- bzw. auszuweisen oder den anteiligen Mietpreis zuzüglich eventueller Nebenkosten zu verlangen.

Aufgrund Datenschutzrichtlinien ist es uns nicht erlaubt, Informationen zu unseren Vermietern an Partner weiterzuleiten. Wir helfen gerne bei allen Fragen weiter.

Um eine Vorabbuchung zu tätigen, wenden Sie sich bitte an unser Reisebüro Service-Team:

E-Mail: reisebuero@interhome.group

Tel.: +49 (0)761 2100 100

Die Zusammenarbeit erfolgt auf Basis des Kunden-Direktinkasso-Verfahrens. 

Kunden können per Kreditkarte oder auf Rechnung zahlen. Paypal ist ebenfalls möglich, allerdings nur über den Zahlungslink in der Buchungsbestätigung. 

Interhome bezahlt eine Provision basierend auf dem Mietpreis. Provisionen werden auch auf Stornokosten bezahlt. Die Auszahlung der Provision findet im der Anreise folgenden Monat statt.

Die Anzahlung beträgt 20% des Reisepreises. Sie ist umgehend nach Erhalt der Reisebestätigung fällig. Die Zahlung des restlichen Reisepreises erfolgt 4 Wochen vor Reisebeginn. Bei Buchungen innerhalb von 4 Wochen vor Reisebeginn ist der gesamte Reisepreis sofort fällig.

Die Mehrwertsteuer findet keine Anwendung.

Alle Mietpreise sind Brutto-Mietpreise. Die Provision wird auf den Mietpreis berechnet und ist nicht im Mietpreis inkludiert.

Alle zusätzlichen Kosten werden zum Zeitpunkt der Buchung sowie auch auf der Buchungsbestätigung zusätzlich zur Objektbeschreibung angegeben. Wenn Nebenkosten nicht separat aufgeführt sind, sind diese inbegriffen.

Eine Kaution wird als Sicherheitsleistung für den Fall verlangt, dass im Ferienhaus bzw. in der Ferienwohnung etwas beschädigt werden sollte. Angaben zur Höhe der Kaution finden Sie in der jeweiligen Objektbeschreibung unter „Nebenkosten am Ort“.

Hinterlegen Sie bitte beim Vermieter oder Schlüsselhalter – auch unaufgefordert – die angegebene Kaution. Die Kaution ist in den meisten Fällen in bar in EURO zu hinterlegen. Werden auch oder ausschließlich Kreditkarten akzeptiert, so ist dies in der Ausschreibung vermerkt. 

Die Kaution wird Ihnen vom Vermieter in der Regel direkt nach ordnungsgemäßer Rückgabe des Mietobjekts zurückerstattet. In einzelnen Fällen kommt es vor, dass die Kaution erst nach Abreise per Überweisung zurückerstattet wird.

Ca. 3 Wochen vor Anreisetermin, nach Zahlung des gesamten Reisepreises, erhält der Kunde seine Reiseunterlagen (Voucher, Adresse seines Ferienobjektes, Anreisebeschreibung), bei kurzfristigen Buchungen entsprechend früher.